北京
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云呼叫中心

产品简介

作为云呼叫中心的升级产品,全媒体联络中心是通过中国电信统一建设的云计算平台、安全传输、依托互联网,提供一个融合语音、WEB 、微信、微博、易信、APP接入的全媒体接入的联络中心平台。多渠道接入呼叫中心平台,企业坐席通过该平台随时随地连接用户,智能识别高意向用户,快捷响应用户服务请求和高效地精准化营销。

 

产品特点

销售品名称 服务内容
全媒体联络中心坐席服务—仅语音渠道 仅支持语音渠道接入,包含录音查听与下载、质检、历史记录查询、报表统计等功能。
全媒体联络中心坐席服务—多媒体渠道(除语音) 支持除语音外五种渠道接入: WEB 、微信、微博、易信、APP接入。支撑多媒体渠道的报表统计,质检、历史记录查询等功能
全媒体联络中心坐席服务—全渠道接入 支持6种媒体渠道的接入:语音、 WEB 、微信、微博、易信、APP接入。支持全媒体渠道的录音查听与下载、质检、历史记录查询、报表统计等。
全媒体联络中心平台—定制开发 定制、对接项目开发,满足用户的定制化开发需求。

 

功能详情

产品联系人

  如果您对我们的产品感兴趣或者有问题需要咨询,可在工作日联系我们的产品经理,联系方式如下:

姓名:张瑾

电话:59503275

邮箱:zhangjin.bj@chinatelecom.cn

通信费(根据实际通话情况收取)
场景 本网座席(本网语音或SIP) 他网座席
最终用户呼入 免费 0.1元/分钟
座席外呼 呼叫本地用户:前3分钟0.22元,之后0.11元/分钟 呼叫本地用户:前三分钟0.52元/分钟,之后0.21元/分钟
呼叫国内长途用户:0.3元/分钟 呼叫国内长途用户:0.4元/分钟
呼叫港澳台地区以及国际长途用户:按照IP标准资费收取 呼叫港澳台地区以及国际长途用户:按照(IP标准资费+0.1元/分钟)收取