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在具备光纤接入条件的小区,每个非光纤接入的天翼宽带用户均可免费光改;受小区环境影响,个别用户无法实现光纤入户,请以服务人员上门施工勘察情况为准。

实施光改前,服务人员将与您沟通上门施工改造时间;如您在三个工作日内未接到服务人员来电,可致电客服10000办理光改业务。

光纤改造完成后,请将光猫保持在通电状态,以免影响您的使用。

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