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华翼宽带（无需布线，光速宽带）
商品名称：华翼宽带基础产品-50M（一年）（2017）
商品价格：880元
宽带速率： 50M
申请后近期即会开通，如您暂不需要开通宽带，请在适合的时间再来下单，感谢您的配合。
一、基本介绍
华翼宽带是北京歌华有线电视网络股份有限公司和中国电信股份有限公司北京分公司强强联合，面向北京家庭公众用户提供的光速有线宽带产品。
二、销售区域
全北京市范围内符合条件的用户，查询可办理小区请点击立即办理。
三、购买条件
1) 歌华有线电视注册的正常缴费用户—即有线电视不欠费。
2) 用户地址所属有线电视网络已进行双向网改造且已领取歌华有线高清交互机顶盒—即家里有高清机顶盒。
3) 没有安装歌华宽带。
4) 属于可安装区域内。
5) 以个人身份信息开户的家庭客户。
四、产品亮点
1) 无需布线：利用歌华有线电视的线路开通宽带网络，无需入户打洞、穿线、布线。
2) 用户自助快捷开通：可以通过用户已有的高清交互机顶盒直接连接上网，无需安装人员上门安装其他设备，用户可自助快速开通。
3) 电信光速：电信骨干网络保障宽带高品质。
4) 属于可安装区域内。
五、关于发票
1) 我购买了华翼宽带，如何开具电子发票？
在您收到业务协议单后一周内，您的登记的邮箱将会收到你购买的商品的电子发票相关邮件。如您未收到邮件，可拨打10000号要求重新发送。点击查看详情
华翼宽带产品套餐：该产品只包含一条有线宽带不限时上网使用，协议期为一年即12个月，同时支撑4台终端上网。
| 下行速率（bit/s） | 上行速率（bit/s） | 年付资费名称 | 套餐有效期 | 一年套餐使用费（元/年） | 每月扣款金额 | 注释 |
| 50M | 4M | 华翼宽带基础产品-50M（一年）（2017） | 12个月 | 880 | 前11个月每月73，第12个月77元 | |
| 华翼宽带基础产品-50M（一年送半年）-促销版（2017） | 18个月 | 799 | 前11个月每月66元，第12个月73元，第13个月到第18个月每月0元 | |||
| 100M | 4M | 华翼宽带基础产品-100M（一年）（2017） | 12个月 | 980 | 前11个月每月81元，第12个月89元 | 怀柔、密云、平谷、门头沟、房山、大兴六个郊区不能安装。 |
| 华翼宽带基础产品-100M（一年送半年）-促销版（2017） | 18个月 | 899 | 前11个月每月75，第12个月74，第13个月到第18个月每月0元 |
1. 用户申请新装华翼宽带，宽带报竣后立即开通，开通当月免费使用，次月1日开始计费。计费周期12个月。 2. 华翼宽带采用预缴费形式，年付套餐用户须一次性预缴全年宽带使用费用。 3. 华翼宽带年付套餐免收安装费，如用户在三个月内退网，则需补交安装费100元，如用户为自助安装不需收取。安装费由歌华有线收取。 4. 年付套餐在协议期最后一个月可以进行业务变更，次月生效。也可在协议到期后至拆机前申请业务变更，当月申请，立即生效，申请当月开始计算新的套餐协议期及套餐费用。 5. 用户可以在年付套餐到期前任何一个月进行续费，续费不改变用户的现有协议期内的产品内容。用户如在协议到期前没有进行续费或业务变更，则在协议到期后次月进行到期停机。 6. 到期停机后用户的宽带账号将保留6个月，如在6个月内没有进行业务订购，将在第7个月进行拆机。 7. 华翼宽带融合产品（包含了歌华视频节目）用户不在“中国电信”网厅受理新装（续费），请前往营业厅办理。 8. 年付套餐用户在协议期内不能主动停机，如需停机，按退出套餐处理。按照所使用产品的标准月资费，收取已经使用月份的宽带使用费。 9. 年付套餐客户在协议到期前如要中途退网，当月申请，次月生效, 按照所使用产品的标准资费(22/50M108元/月，100M118元/月) 收取已经使用月份的宽带使用费，剩余款项退还客户，如剩余款项不足以支付已使用月份宽带使用费，由客户负责补缴。客户需先至歌华有线营业厅退回终端设备，交回外置Cable Modem，如有人为损坏或丢失，将照价赔偿。外置Cable Modem价格为150元，由歌华收取。如客户在套餐生效后3个月内退出套餐，还需在歌华有线营业厅补交安装费，然后到北京电信营业厅 进行退出套餐的业务处理，并收回清退款项。 10. 华翼宽带不支持移机，如用户有此需求，请对原址华翼宽带进行退网，退网规则和流程如上所述，然后再对新址重新报装华翼宽带。
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| 方式I：自助安装(仅限10M) | 方式II：上门安装(10M、22M均可) |
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1. 如何查询或修改“中国电信”网厅登记信息？
答：您认为有必要修改可点击“修改”按钮进行修改。如已经出现如图状态，可不做修改。
2. 问：“中国电信”网厅申请后如何申请撤单？
答：您可以到订单查询中去点击申请撤单按钮，如您未支付，订单当即即可取消，您稍后再次下单即可；如您已支付，因需人工判定订单状态，请拨打4008-981-189，进行人工审核后处理撤单。请务必来电通知我们哦~
3. 问：“中国电信”网厅申请交费后的发票如何获取？
答：我们物流人员会上门派送哦。
4. 问：查不到自己的楼门号怎么办？
答：实在非常抱歉，您所申请的地址可能暂不具备装机条件，我们也在尽力拓宽我们的可办理地区，只能请您耐心等待啦，我们会努力加油的！
5. 问：如果想要取消订单，该如何操作？
答：您好，如您想取消订单，请按下列步骤操作。
1. 致电96196歌华客服热线，告知歌华客服将您的订单置为退单状态。
2. 在9:00——11:30,13:00——17:00期间，联系北京“中国电信”网厅在线客服或者4008-981-189电话客服，申请取消订单。
3. 如物流上门配送业务协议单和发票，请您拒收。如您已经签收，在您联系北京“中国电信”网厅客服后，我们将安排物流再次上门收回业务协议单和发票，方能办理退款。
4. 在您申请取消订单后（且业务协议单和发票已退回我公司），退款将在7——15个工作日退回您的支付银行卡中。
为您带来的不便，敬请谅解。
